信访须知

    公正高效处理涉诉信访问题，事关您的合法权益。请您认真阅读以下信访须知。

    一、请您了解信访事项的范围

    （一）对本院工作的批评、建议和意见；

    （二）对本院工作人员违法、违纪和失职行为的申诉、控告或者检举。

    注意：诉讼当事人查询案件处理情况或者对案件处理有意见的，应当依照法定诉讼程序和有关规定处理。如：涉及我院正在审理案件的，信访工作人员会将相关材料转交我院案件承办部门；对于不属于我院处理案件的：属于诉的事项，涉及起诉且符合立案条件的，您应向有管辖权的人民法院起诉；涉及上诉且在上诉期的，您应当按法定程序向有关法院提起上诉；涉及申诉、申请再审且符合受理条件的，您应当按法定程序提起申诉或申请再审。

    二、请您按照以下流程办理涉诉信访

    （一）信访渠道入口。我院接受信访的渠道包括来信处理、来访接待、电话接听、网上信访等。前海法治大厦负一楼G102设置信访接待室，配备有信访工作人员。

    （二）信访信息登记。您来信、来电时应将最新通信地址及联络方法如实告知本院信访工作人员，并就信访内容进行情况登记，便于信访接待人员及时向您反馈有关情况，遇有通信地址变化时，应及时修改、补正；来访时，您应当填写信访登记表；网上信访时，可以通过前海法院的官网、微信及微博的官方号进行网上信访。

    （三）处理结果。我院将对各类信访事项进行审查甄别、分流处理。属来访的，能够当场答复的当场答复，不能当场答复的在合理答复期限内答复。

    三、以下情况将导致您的信访事项不被受理

    （一）已经受理或者正在办理，在规定期限内又就同一问题来信访的；

    （二）已经处理终结，您仍以同一事实和理由提出请求的。