我为群众办实事 | 前海法院推行窗口集中退费 “五个一”解决退费难

为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻习近平法治思想和习近平总书记关于加强政法队伍建设的重要指示和训词精神，进一步落实中央、省委、市委和上级法院关于队伍教育整顿的工作部署，把群众满意作为队伍教育整顿工作的出发点和落脚点，前海法院切实推进“我为群众办实事”工作，诉讼服务中心针对群众集中反映诉讼费退还不及时、准备材料复杂、不易申请等问题，及时制定《关于推行窗口集中退费实施方案》，修订完善《诉讼费用集中退费流程管理规定》，围绕“五个一”，推行窗口集中退费工作，着力解决诉讼费退还申请不易、不快、不畅等问题。

退费业务 一窗办理

由立案团队在诉讼服务大厅开设退费专窗负责收转当事人的退费材料，并实行集中、定期向本院财务申请退费的工作。

退费材料 一次告知

案件审结后，当事人可登陆本院官网、微信公众号或致电诉讼服务热线查询退费所需材料，文书模板等退费指引。同时本院导诉台与退费专窗均备有纸质退费材料清单，方便当事人取阅。

补交材料 一并通知

当事人递交材料不符合退费要求的，诉讼服务中心退费专窗工作人员会联系当事人，一次性充分通知当事人进行补充或者更正。

退费进度 一号查询

诉讼服务中心将指定专人负责全院诉讼费用集中退费及接听退费查询热线，当事人如需查询退费进度可致电退费专窗。

网上退费 一键申请

前海法院已通过广东法院诉讼服务网开展网上退费业务，当事人可登陆广东法院诉讼服务网-“网上退费”模块，查询已经审结可以申请退费的案件，点击申请该案退费，并按退费材料清单上传材料电子版，退费专窗将在三个工作日内完成线上审核。

前海法院承诺, 退费专窗收齐材料后原则上将在三个工作日内将材料移交至院财务部门，财务部门确认材料符合本规定要求的，原则上五个工作日内将应退诉讼费用退至申请人指定境内账户。